Politica di Reso e Rimborso

Su Ami’s Beauty, puntiamo a offrire prodotti della massima qualità. A causa della natura dei nostri prodotti e per motivi di protezione della salute e dell'igiene, applichiamo una politica rigorosa per i resi.

1. Condizioni Generali

Tutte le vendite effettuate su Ami’s Beauty sono considerate definitive. Non accettiamo resi o sostituzioni di prodotti per motivi personali del cliente, come ripensamenti, preferenza per un altro colore o insoddisfazione soggettiva dopo l'acquisto.

2. Eccezioni e Casi di Rimborso

Il rimborso o la sostituzione del prodotto possono essere effettuati solo nei seguenti casi eccezionali:

  • Danneggiamento durante il trasporto: Se il prodotto arriva danneggiato o rotto, il cliente è tenuto a comunicarcelo entro 24 ore dal momento della consegna. Per beneficiare della sostituzione, devono essere presentate prove visive (foto o video del prodotto danneggiato e dell'imballaggio).
  • Errore nell'ordine (Scambio di prodotto): Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato a causa di un errore del nostro staff, Ami’s Beauty si impegna a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsare integralmente il valore.

3. Processo di Valutazione

Per segnalare un problema, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@amisbeauty.it allegando il numero dell'ordine e le relative prove. Ami’s Beauty si riserva il diritto di valutare ogni caso individualmente prima di approvare un rimborso o una sostituzione.

4. Modalità di Rimborso

Nei casi in cui il rimborso venga approvato:

  • Per i pagamenti effettuati online: l'importo verrà riaccreditato sullo stesso conto/carta bancaria entro i tempi stabiliti dal tuo istituto bancario.
  • Per i pagamenti alla consegna (Contrassegno): il rimborso verrà effettuato tramite la stessa modalità o concordato diversamente con il servizio clienti.

5. Nota Importante

I prodotti utilizzati, aperti o con imballaggio danneggiato dal cliente non possono essere restituiti o rimborsati in nessuna circostanza. Effettuando un acquisto sul nostro sito, dichiari di accettare questa politica.